¿Cómo cancelo mi pedido?
Para los artículos en stock, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro almacén logístico para su envío. Lamentablemente, una vez enviado el pedido, no se puede cancelar. Si desea cancelar un producto preordenado, por favor...Contáctanospara solicitar la cancelación.
¿Cuál es la política de reembolso y garantía para productos nuevos?
Los productos adquiridos directamente en el sitio web de Odiforgo pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo. Cualquier máquina adquirida en una tienda física o en otro sitio web debe devolverse a la tienda o sitio web original donde se adquirió.
● Para los productos con más de 30 días de entrega, la ventana de devolución se cerrará, pero ofrecemos 1 año de garantía para todos los productos ODIFORGO.
¿Cómo hago una devolución?
Si necesita devolver un producto dentro de la política de devolución de 30 días, por favorContáctanoscon su número de pedido y un motivo detallado de la devolución.
Nota importante sobre las devoluciones:
● Asegúrese de que su producto esté en su estado y embalaje originales.
● El cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución si no hay ningún problema de calidad con el producto.
● Para garantizar que recibamos su producto devuelto, utilice un método de envío rastreable y proporciónenos el número de seguimiento después de haber enviado el paquete de devolución.
¿Cómo puedo obtener una etiqueta de envío de devolución prepaga?
Si el producto no presenta ningún problema de calidad, el cliente será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, si el producto presenta algún problema de calidad, contáctenos primero para determinar si es necesario devolverlo. En tal caso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
¿Cuándo aparecerá el crédito (reembolso) en mi tarjeta de crédito?
Una vez que recibamos su producto devuelto, procesaremos el reembolso y lo acreditaremos en su tarjeta de crédito en unos días hábiles. El plazo exacto para que se refleje el crédito puede variar según el tiempo de procesamiento de su institución financiera. Agradecemos su paciencia durante este proceso.
